Возврат и обмен
Обновлено
Правила возврата зависят от страны покупки, способа получения и продавца.
Покупка напрямую у Zara
Откройте раздел помощи на сайте той страны, где оформляете заказ. Проверьте срок возврата, состояние вещи, необходимость ярлыков, допустимые способы отправки и возможные расходы.
Например, на сайте Zara для Великобритании указано, что возврат совершается в том же рынке, где была сделана покупка. Для обычной покупки установлен срок 30 дней: для онлайн-заказа он отсчитывается от отправки, для покупки в магазине — от даты покупки. Для отдельных товаров и ситуаций могут действовать специальные условия.
Покупка у посредника или другого продавца
Заранее уточните, кому и куда возвращать вещь, кто оплачивает пересылку и как возвращаются деньги. Сроки и порядок зависят от договора с продавцом; правила зарубежного сайта Zara не заменяют эти условия. Сохраните чек, подтверждение оплаты и описание товара.